O que é o Elo?

Plataforma omnichannel que conecta atendimento, vendas e automação.

Criado pelo Grupo Omnitheus, o Elo reúne WhatsApp e outros canais, equipe e histórico de cada cliente para transformar conversas em ações acompanháveis — do primeiro contato ao pós-venda.

Atender em um só lugar

WhatsApp e outros canais chegam à mesma caixa de entrada.

Organizar a operação

Responsáveis, departamentos, SLA e próximos passos ficam visíveis.

Automatizar o trabalho

Fluxos sob medida executam tarefas e mantêm o atendimento avançando.

Inbox omnichannel, gestão comercial e IA

Atendimento que avança. Vendas que não esfriam.

Centralize cada canal, dê contexto à equipe e transforme conversas em próximos passos claros — com follow-up, SLA, funil e IA na mesma operação.

Ver a operação por dentro

Condições confirmadas no cadastro Teste gratuito, sem cobrança hoje Dados isolados por empresa Plantão configurável fora do expediente

Sete tipos de canal em uma única operação

WhatsAppInstagramMessengerTelegramE-mailSMSWebchat

Uma operação, não só uma caixa de mensagens

Veja o atendimento, a oportunidade e a próxima ação.

O Elo aproxima quem atende de quem gerencia. A conversa mantém o contexto; a gestão enxerga o que está esperando, quem precisa agir e onde o funil avançou.

Conversa, contato e lead no mesmo fluxo

Follow-ups e alertas com prioridade visível

SLA, demanda e capacidade para orientar a rotina

Exemplo da operação

ConversasTODOS OS CANAIS

Novo contato

Quero entender as opções

Retorno comercial

Proposta recebida

Instagram

Agendamento

Podemos confirmar amanhã?

Webchat

Novo contato

Em atendimento · Comercial

SLA no prazo

Olá! Gostaria de saber qual opção atende melhor a minha empresa.

Claro. Vou entender seu cenário e organizar o próximo passo com você.

Próxima ação sugerida

Qualificar o interesse e agendar um follow-up para apresentação.

Revisar sugestãoCriar follow-up

Ação agora

Follow-up

próximo passo visível

Responsável

autoria preservada

SLA

prioridade operacional

Gestão com evidência

Demanda, capacidade, funil e atividade em uma leitura operacional.

Plantão fora do expediente

Sua equipe encerra o dia. A conversa não perde o rumo.

Defina o expediente por departamento e escolha o que acontece com cada nova mensagem. A conversa fica registrada para a equipe retomar; quando configurado em canal compatível, o plantão também pode enviar uma resposta automática ou acionar um fluxo personalizado.

Capturar e organizar

Fila organizada

A mensagem entra na Inbox, preserva o contexto e fica visível para a equipe retomar.

Responder na hora

Resposta automática

Nos canais compatíveis, envie uma resposta automática alinhando expectativa e próximo contato.

Acionar seu fluxo

Fluxo personalizado

Quando habilitado, encaminhe o atendimento para executar o plantão personalizado da sua operação.

Ver como a operação começa Treinamento de conexão

Exemplo de política · Comercial

Plantão organizado por horário

America/Sao_Paulo

Expediente

09:00–18:00

Segunda a sexta

18:17 · nova mensagem

O Elo reconhece o horário e aplica a política escolhida.

Ação do plantão

CONFIGURÁVEL

Conversa preservada na Inbox

Histórico e origem continuam juntos.

Cliente orientado

Resposta automática quando configurada.

Retomada no próximo horário útil

Follow-up opcional sem depender da memória.

Ao voltar, a equipe encontra o contato, a conversa e a próxima ação no mesmo fluxo — sem depender de disponibilidade humana 24 horas.

Da conversa à gestão

Menos fragmentação. Mais continuidade em cada atendimento.

Uma base única para atender, vender, colaborar, automatizar e entender a operação sem perder o contexto do cliente.

Atendimento

Uma inbox, todo o contexto

Reúna canais, histórico, mídias, contatos e responsáveis em uma conversa contínua — sem alternar entre várias telas.

Busca e filtros operacionais
Notas internas e apoio entre agentes
Respostas rápidas, macros e figurinhas

Comercial

Do primeiro contato ao próximo passo

Organize leads, etapas, responsáveis e follow-ups para nenhuma oportunidade depender da memória da equipe.

Lead 360 e funil comercial
SLA e alertas de atendimento
Fila priorizada por ação necessária

Inteligência

Alice apoia; sua equipe decide

Use IA para sugerir respostas, resumir contexto, indicar a próxima ação e reengajar contatos com governança.

Modo rascunho ou automático
Resumo, intenção e sentimento
Follow-up assistido por IA

Colaboração

Trabalho em equipe sem perder a conversa

Distribua por departamento, peça apoio a outro agente e preserve autoria, histórico e responsabilidade.

Permissões por perfil
Transferência e apoio temporário
Presença e carga da equipe

Gestão

Operação visível, não presumida

Acompanhe demanda, capacidade, primeira resposta, follow-ups, funil e atividade da equipe com cobertura explícita.

Dashboard operacional
Auditoria e engajamento
Indicadores sem score punitivo

Automação

Conecte a operação ao que já existe

Integre sistemas, regras e canais em fluxos desenhados para a rotina real da sua empresa, com rastreabilidade da execução.

Fluxos personalizados pela Omnitheus
Integrações com APIs, CRMs e agendas
Configuração e acompanhamento por etapa

Desenvolvimento de fluxos personalizados

Seu processo não precisa caber em uma automação genérica.

A equipe Omnitheus pode mapear sua rotina, conectar os sistemas autorizados e desenvolver um fluxo sob medida para transformar pedidos recorrentes em jornadas claras, rastreáveis e integradas ao atendimento.

Da regra ao resultado

Nós desenhamos com a sua operação.

Gatilhos, validações, decisões, integrações e retornos ao cliente são organizados etapa por etapa. Cada projeto passa por definição de escopo, acesso autorizado, homologação e acompanhamento.

Eventos em tempo realRegras de negócioAPIs e sistemasAprovação humanaLogs e rastreabilidade

Financeiro

Envio da 2ª via de boleto

O cliente solicita pelo canal habitual e recebe o documento certo sem depender de buscas manuais entre sistemas.

Identificar cliente

Consultar cobrança

Gerar 2ª via

Enviar no canal

Agenda

Agendamento de reunião

Disponibilidade, criação do compromisso e confirmação ao cliente acontecem em uma única jornada.

Entender o pedido

Consultar agenda

Criar evento

Confirmar horário

Atendimento

Triagem e direcionamento

A solicitação é classificada e segue para a equipe certa com prioridade, contexto e próxima ação definidos.

Receber mensagem

Classificar intenção

Aplicar regra

Direcionar equipe

Comercial

Atualização de CRM ou ERP

Dados coletados no atendimento podem alimentar cadastros, oportunidades e etapas sem digitação duplicada.

Coletar dados

Validar campos

Atualizar sistema

Registrar retorno

Documentos

Conferência de pendências

Arquivos recebidos entram em uma esteira de conferência, atualização de status e aviso do que ainda falta.

Receber arquivo

Validar documento

Atualizar status

Avisar pendência

Relacionamento

Lembretes e pós-atendimento

Retornos podem acontecer no momento certo, respeitando o estágio do cliente e as regras da operação.

Ler o contexto

Aguardar o momento

Enviar lembrete

Criar follow-up

Tem um processo repetitivo que ainda depende de copiar, colar e conferir?

Mostre a jornada para a Omnitheus. Nós avaliamos as integrações, os pontos de decisão e onde a equipe precisa permanecer no controle.

Feito para jornadas consultivas

Quando a venda depende de contexto, cada retorno importa.

Operações que conversam antes de vender precisam preservar histórico, compromisso e responsabilidade. É aí que o Elo conecta atendimento e comercial.

Corretoras de seguros

Centralize conversas, documentos, propostas e retornos sem perder o timing comercial.

Imobiliárias

Organize interessados, responsáveis e próximos passos ao longo de uma jornada com vários contatos.

Clínicas e saúde

Conduza dúvidas, agendamentos e pós-atendimento com contexto compartilhado e acesso controlado.

PMEs B2B

Conecte atendimento e vendas em uma rotina clara, mensurável e pronta para crescer com a equipe.

Do primeiro acesso à operação

Comece pelo essencial. Evolua sem reconstruir a operação.

O cadastro prepara empresa, administrador e estrutura inicial. Depois, você conecta canais, organiza a equipe e passa a acompanhar a rotina em uma única plataforma.

Crie sua empresa

Configure a empresa e o primeiro administrador em um único fluxo.

Conecte os canais

Comece pelo WhatsApp ou pelo canal mais relevante para sua operação.

Organize a equipe

Defina departamentos, perfis, responsáveis e regras de acesso.

Acompanhe e evolua

Use indicadores, funil, auditoria e automações disponíveis no plano.

Plano inicial

Comece com a estrutura certa. Expanda sem travas.

Sua franquia inicial cobre a operação essencial. Quando o uso crescer, você acompanha o consumo e paga apenas pelos excedentes contratados.

Crescimento mensurável

Sem bloquear sua operação

Antes de começar

Perguntas que uma operação séria precisa responder.

Transparência sobre canais, IA, gestão e contratação antes de você criar a conta.

Governança desde o acesso

Ambiente multiempresa, permissões granulares, sessões via cookie HttpOnly e auditoria das ações relevantes.

Quais canais posso centralizar?

WhatsApp via Evolution API ou Cloud API, Instagram, Facebook Messenger, Telegram, Webchat, E-mail e SMS. Cada canal conectado chega à mesma Inbox com contexto e responsável.

O que acontece quando uma mensagem chega fora do horário comercial?

Você configura dias, horários e fuso por departamento. Fora do expediente, o Elo pode capturar a conversa para a fila, enviar uma resposta automática nos canais compatíveis ou acionar um fluxo personalizado quando estiver habilitado. Também é possível criar um follow-up para o próximo horário útil.

A IA responde sem aprovação da equipe?

Você escolhe. A Alice pode trabalhar em modo rascunho, para revisão humana, ou em modo automático por instância. A decisão fica sob controle da operação.

Consigo organizar equipes e departamentos?

Sim. É possível definir perfis, permissões, departamentos, responsáveis, presença, transferências e pedidos de apoio sem misturar dados entre empresas.

Como acompanho atendimento e vendas?

Dashboards, alertas de SLA, primeira resposta, follow-ups, funil, carga operacional, auditoria e relatório de engajamento ajudam a identificar o que precisa de ação.

Quando começa a cobrança?

Não há cobrança no cadastro. Você usa o período gratuito e, ao final, a mensalidade começa pelo método escolhido. Se cancelar durante o trial, a primeira cobrança não é gerada. Depois do trial, o cancelamento encerra a renovação ao fim do ciclo vigente; cobranças já emitidas continuam devidas.

Sua operação em uma única direção

Pare de procurar contexto. Comece a conduzir o próximo passo.

Centralize canais, equipe, leads e decisões em uma rotina comercial mais clara.