Cada melhoria registrada. Cada release com contexto.

Novas capacidades disponibilizadas para operação, gestão e implantação.

• Histórico público de releases organizado por ano e mês, com data, impacto, detalhes e evidências de qualidade.
• Assistente de IA sob demanda para analisar a conversa e preparar uma resposta revisável pelo atendente.
• IA assistida durante o expediente, configurável por departamento e ativada individualmente em cada conversa.
• Governança de consumo de IA com custo real por empresa, modelo, funcionalidade, colaborador e instância, além de acompanhamento visual do ciclo.
• Pedidos de apoio entre atendentes, preservando responsabilidade, acesso temporário e histórico da conversa.
• Relatório de engajamento e conexão da equipe, com presença observada e atividade no período selecionado.
• Central de treinamento com trilhas de acesso, segurança, conexão do WhatsApp, preparação da equipe e atendimento com contexto.
• Identidade Elo aplicada à experiência pública e interna, mantendo o vínculo institucional com o Grupo Omnitheus.

Aprimoramentos em fluxos existentes para reduzir esforço e aumentar previsibilidade.

• Sincronização da Inbox reforçada para múltiplas instâncias do WhatsApp e identificadores alternativos de contatos.
• Envio de mensagens com bloqueio contra duplicidade, estado visual estável e recuperação automática do foco ao concluir.
• Conversas em grupo com melhor tratamento de autoria, respostas citadas, mídias e cartões de contato.
• Encaminhamento de mensagens, respostas rápidas, macros e biblioteca de figurinhas integrados ao fluxo de atendimento.
• Cockpit gerencial ampliado com execução por pessoa, tempos de resposta, follow-ups e adoção das ferramentas.
• Relatório executivo de IA com evolução diária, média observada, distância do alerta de 80% e projeção exibida somente quando a amostra for suficiente.
• Assistentes de configuração do WhatsApp via Evolution e WhatsApp Oficial revisados com instruções mais claras e validações por etapa.
• Página comercial ampliada com fluxos personalizados, plantão fora do expediente e exemplos operacionais.
• Navegação pública responsiva com menu completo no celular para produto, soluções, treinamento, releases e acesso à plataforma.
• Apresentação inicial do Elo reorganizada para explicar a plataforma, suas finalidades e os principais benefícios antes do acesso.
• SEO da experiência pública reforçado com página canônica, prévia social, dados estruturados, sitemap e regras de indexação das áreas privadas.

Falhas observadas no uso real que foram tratadas nesta publicação.

• Imagens recebidas deixam de ser apresentadas incorretamente como vídeos inexistentes.
• Avatares passam a respeitar a identidade correta do contato e da instância, evitando fotos trocadas.
• Mensagens enviadas por outras instâncias autorizadas voltam a aparecer na conversa correta para administradores do tenant.
• O campo de mensagem é limpo após o envio confirmado e preservado quando a tentativa falha.
• A área de soltar arquivos pode ser cancelada e deixa de bloquear permanentemente a composição da mensagem.
• Comentários e respostas associadas a imagens ganharam fallback para quando a prévia original não estiver disponível.
• A edição de instâncias Evolution foi normalizada para perfis administrativos autorizados.
• Documentos declarados como PDF agora são validados antes da abertura: arquivos válidos abrem no navegador e conteúdos corrompidos são identificados com orientação segura para download.

Reforços de governança que protegem dados, acesso e continuidade do serviço.

• Consultas e eventos em tempo real reforçados com isolamento por empresa, departamento e escopo de acesso.
• Relatórios operacionais e auditoria com permissões específicas, filtros de período e proteção de dados sensíveis.
• Recuperação de acesso por e-mail disponível para administradores autorizados, com encerramento das sessões anteriores.
• Ciclo de teste, cobrança e cancelamento com estados explícitos e preservação do histórico financeiro.
• Chamadas de IA centralizadas com reserva atômica de créditos, reconciliação do consumo real, idempotência, preços versionados e bloqueio seguro sem interromper o atendimento humano.
• Reconciliação da Inbox mais resiliente a quedas temporárias do Socket.IO e a eventos recebidos fora de ordem.
• Deploy padronizado com backup validado, migrations controladas, smoke tests públicos e manifesto de cada publicação.